abobank Noord en West Twente is de grootste lokale bank in Twente en bestrijkt het gebied Tubbergen, Almelo-Wierden, Holten-Markelo en Nijverdal-Hellendoorn en ook Marktteam Twenterand. Genoeg werk aan de winkel dus voor Frank Smelt en Luuk Nijhuis, beide Accountmanagers MKB voor  marktteam Tubbergen. “Wij willen ons echt onderscheiden door persoonlijk contact en door midden in de samenleving te staan.

Frank (33, woonachtig in Almelo) is sinds kort accountmanager bij de Rabobank Noord en West Twente, eerst in Deventer, nu als lid van het Marktteam Tubbergen, als vervanger van Laura Steenwelle. “Voor veel ondernemers zijn wij het eerste aanspreekpunt en juist die directe, persoonlijke contacten maken dit werk zo boeiend, ondanks het feit dat er tegenwoordig heel veel zaken zijn gedigitaliseerd. Natuurlijk gaat het daarbij vaak over financiële zaken, maar dat is beslist niet het enige.” Het Marktteam Tubbergen bestaat verder onder anderen uit Financieel Adviseur Harold van den Enk, Accountmanager Grootzakelijk Raymond Kienhuis, Accountmanager Private Banking Erik Bessembinder, de Adviseurs Dagelijkse Bankzaken en Directeur Particulieren Sipko Bruins.

‍

Lokale invulling

Luuk (36, woonachtig in Oldenzaal) vult aan:  “De lokale samenleving in al haar facetten is voor ons heel belangrijk. Hoewel de landelijke strategie steeds meer stuurt op online dienstverlening, wat begrijpelijk is, hebben wij in deze regio gelukkig genoeg vrijheid om het lokale karakter van deze regio een gezicht te geven. Dat betekent zo veel mogelijk ondernemers ontmoeten en ook ruimte geven aan andere onderwerpen dan alleen de financiële. We zien dat ondernemers ook graag van gedachten willen wisselen over andere, vaak strategische, aspecten van hun bedrijfsvoering, al dan niet in combinatie met persoonlijke zaken omdat je het een niet altijd los kunt zien van het ander. We zijn in dat opzicht dan ook echt een huisbankier. Dat vergt uiteraard een vertrouwensrelatie en dat is dan ook een heel belangrijk onderdeel van ons werk. Wij willen écht naast de ondernemer staan.”

‍

Gezicht laten zien

Frank: “Onze intentie is om zo laagdrempelig mogelijk in contact te zijn en te blijven met de ondernemers. We zijn in Tubbergen, ook historisch gezien, stevig verankerd in de maatschappij. Dat werpt echt zijn vruchten af, uiteraard ook voor de andere gemeenten in onze regio. In dat opzicht zijn we als Marktteam eigenlijk een klein bankje. Immers, Marktteams bestaan uit verschillende medewerkers met verstand van zaken, van MKB tot Private Banking en van Adviseurs Dagelijkse Bankzaken tot Financieel Adviseurs, medewerkers die als ‘ogen en oren’ van de bank weten wat er speelt in hun omgeving. Daardoor kunnen wij ons positief onderscheiden ten opzichte van onze concurrentie. Dat doen we bijvoorbeeld door bijeenkomsten en events te organiseren, waarbij we met name onze kennis van de markt willen delen en kansen zichtbaar willen maken.” Luuk:  “Mooi voorbeeld daarvan is ons aandeel in Stichting Energieke Regio. Voor de regio Tubbergen organiseren we bijeenkomsten waarbij we onder meer ondernemers informeren over en helpen met het verduurzamen van gebouwen en de potentiële voordelen van verduurzaming in beeld brengen.” Verder noemen Frank en Luuk nog hun lidmaatschap van de BGT. “Een ideale manier om ondernemers te leren kennen, hen met elkaar in contact te brengen en samenwerking te creëren,” zegt Frank. “We merken dat de Tubbergse ondernemer in het algemeen openstaat voor deskundig advies en transparant is met betrekking tot openheid over de bedrijfsvoering. Met zulke vertrouwensrelaties kom je daadwerkelijk verder. Wat bij deze ondernemers verder opvalt, is dat ze niet over één nacht ijs gaan, maar als beslissingen zijn genomen, dan moeten er snel spijkers met koppen worden geslagen. Die daadkracht spreekt ons aan, want zo zitten we zelf ook in elkaar. Uiteindelijk is het doel om samen met de ondernemers de plaatselijke economie draaiende te houden en de ondernemers met hun bedrijven te laten groeien.”

‍

Laagdrempelig

De beleving in het marktgebied is dat de bank afstandelijker wordt en steeds slechter bereikbaar is. Hoe zit dat met beide accountmanagers? Frank: “Voor ons geldt het tegenovergestelde, de vrijheid die we op dat punt krijgen, benutten we ook volledig. Wil een ondernemer ons spreken, dan kunnen ze ons altijd rechtstreeks via ons mobiele nummer en persoonlijke e-mail bereiken. We willen er simpelweg zijn voor de ondernemers. Midden in de samenleving, op een persoonlijke, informele, prettige maar vanzelfsprekend ook zakelijk adequate manier.”

‍

‍

Frank Smelt, Luuk Nijhuis en Raymond Kienhuis:

“Als accountmanagers willen wij de ondernemers in de gemeente Tubbergen helpen en ondersteunen met hun groeiplannen. Wij kunnen assisteren door middel van bancaire financieringen zoals werkkapitaal en zakelijke vastgoed-leningen, maar ook bijvoorbeeld met lease-oplossingen. Naast het financieren helpen wij graag bij het maken van strategische keuzes en informeren wij over de laatste ontwikkelingen in de sector. Dit doen wij door dichtbij en betrokken te zijn.”

‍

Harold van den Enk:

“Ik sta opgesteld voor de Ondernemer in Privé. Ik help ze met de vraagstukken die er op privé gebied zijn bij de ondernemer zoals aankoop woning, ophogen hypotheek, aankoop tweede woning voor verhuur, pensioenopbouw, verzekeren, vermogensopbouw.”

‍

Aanbeveling

“Het is altijd mooi als klanten een positieve aanbeveling geven, zoals Rob Buursen van Jabé Reclame BV: “Luuk regelt de bankzaken snel en communiceert duidelijk, je kunt op hem vertrouwen dat het geregeld wordt.”