e afgelopen jaren was Rian Kuipers een van de adviseurs die voor Twenterandse ondernemers een bekend gezicht was. Toen zij besloot wat anders te gaan doen binnen de Rabobank, werd versterking gezocht en gevonden met Vriezenvener Frank Smelt (voorheen Marktteam Tubbergen) en staphorster Christian Koning. Samen met Hammenaren Michiel van Haarst en Dennis Bosch vormen zij de voorhoede van het Marktteam Twenterand, dat verder nog ondersteund wordt door een flink aantal kantoorkrachten

De Rabobank is een grote bank. Naar eigen zeggen is de voormalige boerenleenbank zelfs de grootste financiële dienstverlener in Nederland. In een wereld waar centralisatie zorgt dat kleine dorpskantoren steeds meer verdwijnen, weet Rabobank de binding met de lokale ondernemers prima te waarborgen. Het zogeheten Marktteam Twenterand is het lokale gezicht in de markt. Met Frank Smelt en Christian Koning heeft dat team onlangs versterking gekregen.

Hun eerste periode als adviseur in Marktteam Twenterand bevalt Frank en Christian prima. “De directe contacten met ondernemers vind ik geweldig”, vertelt Frank.“Wij zijn het aanspreekpunt voor ze, bijvoorbeeld als ze financiële vragen hebben. Maar we zijn meer dan dat. Ondernemers kunnen ook bij ons terecht als ze willen sparren over hun bedrijfsvoering of als ze tegen andere zaken aanlopen.” Christian knikt.“We denken graag met ze mee. We willen naast de ondernemer staan en kunnen ze ook met elkaar in contact brengen als kennisdelen bijvoorbeeld gewenst is. Uiteindelijk is het doel om de lokale economie draaiende te houden en ondernemers in Twenterand optimaal te laten groeien.”

‍

Je en jou

Wie het nieuwe Marktteam-duo spreekt, voelt meteen de laagdrempeligheid. “Mooi”, lacht Christian zijn tanden bloot.“Dat is ook precies de bedoeling. Wij zijn niet zo van het formele en afstandelijke. We willen juist dichtbij en betrokken zijn. Bij ons is het gewoon je en jou. We luisteren naar wat de klant wil en nemen ze uiteraard serieus.” Collega Frank is het er duidelijk mee eens. “Wij staan 24 uur per dag voor ondernemers klaar. Dat kan alleen als ondernemers geen belemmeringen voelen om ons aan te spreken. En dus krijgt iedereen ons 06-nummer. Zet ze maar onder dit artikel, zodat ondernemers ons rechtstreeks kunnen bellen. Want we willen de ondernemers helpen. Linksom of rechtsom.”

‍

Het verschil maken

Beide heren voelen zich als een vis in het water in Twenterand. “Het is fijn dat we de ruimte krijgen om het verschil te kunnen maken voor onze klanten”, vertelt Frank. “Dat betekent dat we het ook niet erg vinden als we ’s avonds gebeld worden of als iemand in het weekend een afspraak wil.” De jonge vjennekloet vindt het ook mooi dat hij zo zijn werk flexibel kan indelen.“Om tafel met ondernemers en ze verder helpen is wat ik geweldig vind aan mijn baan”, stelt Christian. “Dat is in coronatijd wel iets veranderd, maar via videocalls kunnen we evengoed mensen in de ogen kijken. Het directe contact blijft, maar de manier waarop is nu even anders.”

‍

Liquiditeit

De coronacrisis heeft sowieso het speelveld van het Marktteam veranderd. “Klopt”, vertelt Christian. “In de eerste weken kreeg vooral de horeca het erg lastig en voelden ook evenementorganisatoren de ergste pijn. Door op dat soort momenten te zorgen voor liquiditeit (financiële ruimte om lopende betalingsverplichtingen te kunnen voldoen, red.) hielpen we ondernemers, ook in Twenterand, om het hoofd boven water te houden. Het is mooi om op die manier het verschil voor zo’n ondernemer kunnen maken.” Frank noemt een ander voorbeeld. “Het is ook echt uniek dat we voor ondernemers de aflossingen konden stopzetten. Zo bleef er geld in de portemonnee voor zaken die écht belangrijk zijn.”

‍

En dus krijgt iedereen ons 06-nummer. Zet ze maar onder dit artikel, zodat ondernemers ons rechtstreeks kunnen bellen. Want we willen de ondernemers helpen. Linksom of rechtsom.”

‍

Juist nu volop kansen

Ook in Twenterand heeft de coronacrisis de toekomst voor veel ondernemers wat onzekerder gemaakt.“Toch viel hier de behoefte aan financiële steun nog best mee”, legt Christian uit.“Twenterandse ondernemers gaan vaak behoudend met hun geld om en hebben best wat spek op de botten.” Frank wijst er op dat Twenterandse ondernemers er niet alleen voor staan. “De Rabobank is meer dan een financier. We delen graag onze kennis over de markt om ondernemers verder te helpen. Het is ook wel weer gaaf om te zien dat in zulke tijden ook ondernemers opstaan die juist nu volop kansen zien. Want de markt staat nooit stil en is altijd in beweging.”