Norbert en Masha Jonker woonden eerst in Enschede, waar Norbert in 2016 vanuit huis als zzp-er begon met zijn bedrijf ITsDone, zijn gespecialiseerd in beveiliging en datacommunicatie. Een paar jaar geleden besloten ze naar Weerselo te verhuizen. Aanvankelijk verliep alles daar ook vanuit huis. “Maar we bleven groeien”, zegt Masha. “Dus openden we in 2021 een bedrijfspand in Tubbergen.” Inmiddels hebben Norbert en Masha vijf monteurs in dienst.

‍

“Ik werkte voor een baas, maar was ervan overtuigd dat ik het beter, efficiënter en betaalbaarder kon. Vandaar mijn stap naar zelfstandigheid”, zegt Norbert. “Met ITsDone kijken we namelijk naar wat een klant écht nodig heeft. We beginnen dus altijd met het in kaart brengen van de behoeftes en wensen.”

‍

‍

‍

Datacommunicatie

Datacommunicatie is niet meer weg te denken met steeds meer apparaten die een stabiele verbinding nodig hebben. Masha: “Wij trekken de kabels en sluiten deze aan, leveren en plaatsen de patchkast en lassen de glasvezel kabels. Daarnaast maken we draadloze verbindingen tot wel vijfentwintig kilometer. Wij zorgen ervoor dat alle nodige apparatuur met elkaar verbonden is. Het is best wel tof wat er tegenwoordig allemaal mogelijk is. Zo kunnen we verschillende vestigingen van een bedrijf binnen dezelfde stad hetzelfde netwerk laten delen.”

‍

“Het gaat uiteindelijk om de kwaliteit en dat zit bij ons wel goed”

‍

‍

Beveiliging: enorm belangrijk

Norbert richtte zich tijdens zijn opleiding vooral op beveiligingstechniek. Dat verklaart de andere specialiteit van ITsDone, beveiliging, te verdelen in camera-, inbraak- en brandbeveiliging. “Goed werkende beveiligingsapparatuur is enorm belangrijk”, zegt Norbert. “Dat zit bij veel ondernemers helaas nog niet tussen de oren. Vaak worden we pas gebeld als het leed is geschied, met als oorzaak bijvoorbeeld verouderde en slecht werkende systemen en apparaten. Wij verrichten daarom actieve controle van de door ons geïnstalleerde systemen, zowel remote als bij de klant zelf.”

‍

Nuchter en geen fratsen

Het interview vindt thuis plaats, in Weerselo. Op de achtergrond ligt een baby van drie weken jong te brabbelen. Dat maakt het leven drukker en anders. “Maar wel heel leuk”,  zegt Masha. “En ik kan het goed combineren met mijn werk. Meestal zit ik op kantoor en als het nodig is kan ik vanuit huis werken.” Haar werkzaamheden bestaan uit planning, personeelszaken, administratie en alle andere zaken die op de achtergrond spelen. “Zeg maar het saaie werk”, zegt ze lachend. Norbert daarentegen is veel op pad om met klanten te praten of om apparatuur en bekabeling te installeren. “Laat mij maar gewoon op de werkvloer staan, samen met de andere jongens. Ik ben meer hun collega dan hun werkgever. Ik ben nuchter en houd niet van fratsen. Daarom ga ik ook gewoon in de bus met mijn werkkleren aan naar nieuwe klanten. Het gaat uiteindelijk om de kwaliteit en dat zit bij ons wel goed.” Dat laatste blijkt wel uit de grote klantenkring waaronder topbedrijven als Bolt en Jumbo waarvoor ITsDone de beveiligingsinstallatie in orde maakt. “Daarnaast werken we veel als onderaannemer voor elektrotechnische bedrijven die het stukje kennis van data en beveiliging zelf niet in huis hebben. Ook voeren we opdrachten uit voor particulieren, het MKB en evenementen.”

‍

‍

“Laat mij maar gewoon op de werkvloer staan, samen met de andere jongens”

‍

‍

Goede balans

Naast de monteurs in loondienst wordt regelmatig een beroep gedaan op uitzendbureaus. Masha: “We willen wel meer personeel in dienst nemen, maar het is  momenteel erg lastig die te vinden.” Dat betekent groeiambities. “Jawel, maar het moet niet te hard gaan. Wat Norbert betreft juist wel.” Norbert beaamt dit, “maar ik realiseer me ook dat het leuk moet blijven. Masha is voorzichtiger en heeft denk ik wel gelijk. Ze zegt sowieso sneller nee terwijl ik overal wel ja op wil zeggen.” Masha: “Sterker nog, zakelijk gezien staan we regelmatig tegenover elkaar, maar dat zorgt juist voor een goede balans. Norbert is eigenlijk nooit te stuiten, hij gaat altijd als een speer. Ik denk soms wel eens ‘doen  eens wat rustiger aan’.” Norbert: “Lastig, ik móet gewoon werken, dat zit in me. En dit werk is gewoon heel leuk, wat ook geldt voor het contact met klanten. Daarom ben ik ook hoegenaamd altijd bereikbaar. Ik durf te zeggen dat je als klant hele korte lijnen hebt met de grootste vakidioot van Twente.” Alsof al dat werken niet genoeg is, is Norbert in de avonduren ook docent beveiligingstechniek bij Van Dusseldorp  Training. “Ik breng anderen graag dingen bij.”