k heb het nog nooit gedaan, dus ik denk wel dat ik het kan’, had ook maar zo de kop boven dit artikel kunnen zijn. Want als je het verhaal van Eleon Scholten (28) leest is dit exact hoe hij ruim vier jaar geleden met zijn bedrijf is begonnen. Met een onafgemaakte hbo-opleiding Commerciële Economie als bagage en nog nooit van z’n leven ook maar één huis geïsoleerd, ging hij op weg naar zijn eerste klant. En onderweg bij een tankstation nog even snel het handboek ‘Isoleren doe je zo’ doorlezen.

‍

“Misschien was het ook wel gewoon een dosis lef, hoor”, zegt hij lachend. “Maar het is wel echt zo gegaan,” Amper vier jaar geleden begon hij als 24-jarige uit het volledige niets met zijn bedrijf ISO Isolatie (what’s in a name) en kwam via een leadgeneratie-website bij zijn eerste klant - helemaal in Maarssen - terecht, waar hij zijn eerste offerte mocht maken.

‍

‍

Spaargeld in de eerste machine

Eleon had daarvoor hooguit een jaar stagegelopen bij een isolatiebedrijf, waar hij zich vanuit zijn opleiding slechts bezighield met marketing en waarmee dan ook gelijk alle kennis en ervaring met isoleren is gezegd. “Ik had nog niet eens accuklopboor om een gaatje te kunnen boren, maar ik dacht bij dat tankstation: kom op, we gaan d’r voor. De offerte werd opdracht, en niet alleen voor muurisolatie, maar ook de vloer. Het complete pakket. Ik had gelukkig een ex-collega - die zzp’er was geworden - voor de muren en van mijn spaargeld heb ik toen de eerste machine gekocht. Maar voor die vloer moest ik echt op pad om ook nog een betrouwbare partner te kunnen vinden die het binnen mijn afgegeven offerte kon en ook wilde uitvoeren. En ook dat lukte. Want ja, ik wilde uiteraard het gehele plaatje kunnen leveren.” Maar naast een dosis gezonde lef stak er ook een andere eigenschap de kop op.

‍

Streven naar perfectie

“Oh ja, perfectie. Dat komt deels voort uit het feit dat ik ook een stuk aftersales deed tijdens mijn stage. Hier heb ik veel ervaring opgedaan en heb ik gezien hoe ik het anders zou kunnen doen om de klanten en collega’s meer tevreden te houden. In het begin heb ik de uitvoering gedeeltelijk uitbesteed, omdat we de middelen en materialen nog niet voldoende in huis hadden. Het resultaat van die uitvoering leverde niet de perfectie en klantreis op waar ik naar streefde. Bij mij betekent afspraak is afspraak. En dit pakte goed uit; we zijn nu vier jaar, drie bussen en acht man verder, maar we denken en doen gelukkig allemaal hetzelfde. Onderdeel van je profielschets als je hier wilt werken, dus kom maar op”, zegt hij lachend.

‍

Witte bus met magneetplaten

Die drie eigen bussen staan er weliswaar nu, maar in het begin huurde Eleon voor iedere klus een bus. “Ja, bij een bedrijf in Hengelo en daar plakte ik dan magneetplaten op en leverde de bus dan iedere avond weer schoon in.” Maar de groei zat er dus gelukkig in en werd hij ook min of meer gedwongen om iets meer uit handen te geven. “De hele dag de telefoon op moeten nemen, klanten bezoeken en ook nog je collega’s moeten aansturen werkt op een bepaald moment niet meer. En toen is mijn vader hier begonnen als binnendienst medewerker. Ja. Omgekeerde wereld,” stelt hij nuchter vast.

‍

Een full service isolatiebedrijf

“Wij doen het er niet bij, zoals vaak gebeurt bij bedrijven die mee willen golven op een trend. Isoleren is ons vak en we zijn eigenlijk full service. Dat wil zeggen: wat we niet zelf kunnen of willen, huren we in, maar wel volgens onze waarden, normen en eisen. We doen nagenoeg alle soorten isolatie, van dak, muur tot kruipruimte, maar ook gevelreiniging en -renovatie, waaronder zelfs voegen uitbikken en de voegen vervangen.” Als isolatiebedrijf zijn wij een van de weinige partijen die zo’n breed aanbod in eigen huis heeft”, zegt hij met enige trots.

‍

“Ja, ik heb toch nog wel íets van mijn studie opgestoken”

‍

Oude Pekela

Over trots gesproken. In 2023 is er een werkdepot van ISO Isolatie gevestigd in Oude Pekela. “Ja, uit marktonderzoek - ik heb toch nog wel iets van mij studie opgestoken - bleek er in die regio behoefte te zijn aan ons type bedrijf. En dat klopt.” En hoe zie je het hier in je eigen omgeving? “We zouden graag nog wel wat willen groeien in het zakelijke segment. Van kleine tot grote bouwbedrijven en VvE’s, bijvoorbeeld, die richting. Onze geveldivisie, waaronder de renovatie en reiniging, willen we ook graag verder uitbreiden”, aldus autodidact Eleon Scholten.