“We verzorgen de complete uitstraling van een organisatie”

Profimex bestaat volgend jaar 25 jaar. Hans Wermink begon ooit als eerste medewerker en staat al jaren aan het roer van dit mooie full service bedrijf: “We zijn in al die jaren uitgegroeid van leverancier naar complete dienstverlener.” Profimex levert bedrijfskleding (en meer) in heel Nederland en ver daar buiten.

‍

“Elke opdracht begint met een analyse van de zorgbehoefte. Want we doen zoveel meer dan bedrijfskleding leveren. Zelf noemen we het ‘zorgeloos aangekleed’. Daarbij gaan we voor service en kijken we naar de zorgbehoefte van onze klanten. Wat hebben ze nodig, wat zijn de werkzaamheden? Een broek op de bouw moet aan andere voorwaarden voldoen dan een horecaoutfit, maar beide moeten aan onze kwaliteit en maatstaf voldoen. Natuurlijk is ook de maatvoering van belang; het moet vooral lekker zitten, lang mooi blijven en makkelijk werken. Kortom: we denken mee van eerste gesprek tot aan de levering aan huis.”

‍

Lokale samenwerking

Hans herinnert zich nog goed hoe het ooit begon: “We waren klein, werkten lokaal en deden alles zelf. Pakketjes verzamelen, inpakken, wegbrengen. Acquisitie ging vanuit de Gouden Gids (voor de jonge lezers onder ons: dat was een zakelijke telefoongids) en we deelden één pc. Dat kan je je nu bijna niet meer voorstellen, maar zo ging het toen!” Vandaag de dag gaat het er heel anders aan toe bij Profimex: met een mooi team van 32 collega’s en een tweede vestiging in Assen levert het bedrijf vanuit Rijssen bedrijfskleding aan een scala aan bedrijven, van grote landelijke ketens tot lokale eenmanszaken. “We zijn superblij met de lokale, vaak jarenlange samenwerkingen. Meer nog: partnerschappen. Daar is ons succes aan te danken!”, benadrukt Hans. “Tegelijk zorgde de komst van de grote organisaties ervoor dat onze groei in een stroomversnelling kwam en zagen we nieuwe mogelijkheden ontstaan. Zo hebben we de afgelopen jaren bijna alles geautomatiseerd. Dat zie je niet altijd aan de voorkant, maar dat merken onze klanten absoluut. We werken sneller, preciezer en altijd transparant, waardoor de service constant verbetert. En daar gaat het om.”

‍

“De klant gaat altijd voor en we willen leren van onze fouten”

‍

Twentse nuchterheid

De basis van Profimex ligt in de kreet: ‘Dat kan makkelijker’. Hans lacht: “We beginnen niet klakkeloos aan een bestelling. Nee, elke order en samenwerking starten met een plan. Want alles mag dan wel geautomatiseerd zijn binnen ons bedrijf, we werken altijd persoonlijk. Met een sterke no-nonsensmentaliteit. Noem het maar Twentse nuchterheid.” Hij wijst op de samenwerking met KPN: “Dan heb je het over ruim duizenden medewerkers, waarbij we de verschillende kledingstukken in eigen stijl laten maken, om ze vervolgens op voorraad te houden in ons magazijn in Rijssen. Ten slotte worden de bestellingen per persoon thuis afgeleverd. Tegelijk kunnen klanten ons ook nog steeds bellen over een kapotte jas of gaan we ergens langs om de maten op te nemen.”

‍

‍

Leren van je fouten

Gaat er dan nooit iets mis? “Natuurlijk wel”, beaamt Hans. “Waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt, ook bij ons. En dat is oké. Het gaat erom wat je vervolgens doet: toen we voor een grote klant speciale broeken hadden gemaakt, bleken deze uit te scheuren. Supergênant natuurlijk, voor de desbetreffende medewerkers en voor ons! Het bleek een constructiefout, waarop we direct iedereen nieuwe broeken hebben toegestuurd en vervolgens de werkwijze drastisch aangepast. Natuurlijk doet zoiets pijn, maar we vinden dat we een probleem eerst moeten oplossen, om pas daarna te kijken naar de oorzaak. De klant gaat altijd voor en we willen leren van onze fouten.”

‍

Custom made kersttruien

Trots kijkt Hans om zich heen: “We hebben een van de grootste showrooms van Nederland, binnen onze sector. De mogelijkheden binnen ons assortiment zijn haast eindeloos! Ik noem het weleens de wondere wereld van bedrijfskleding”, lacht hij. “We leveren naast alle bedrijfskleding voor KPN bijvoorbeeld ook kleding aan Europarcs en Asito. Dat zijn landelijke namen. Maar we werken net zo graag en secuur aan de zorgjasjes voor Woonzorgcentrum Maranatha in Rijssen, de werkkleding voor een zzp’er in de bouw en de representatieve uitstraling voor diverse horecazaken in de regio. En dat gaat verder dan alleen kleding; we verzorgen de complete uitstraling van een organisatie. Bijvoorbeeld door bedrukking van de kleding, door middel van zeefdruk of borduurwerk, maar ook met veiligheidsmiddelen en promotiemateriaal. Dat maakt het juist zo mooi, die afwisseling.” Hans vertelt hoe ze voor de kerstdagen nog een set kersttruien hebben geproduceerd en afgeleverd, geheel aangepast aan de huisstijl van de klant. “Of een complete winterset, met mutsen en shawls in een mooie custom made verpakking. We leveren nooit standaard, maar gaan altijd voor een verrassend en eigen resultaat.”

‍

“Noem het maar Twentse nuchterheid”

‍

Groeimogelijkheden

En de toekomst? “We blijven altijd gericht op groei. Het hoofdkwartier in Rijssen blijft; we zitten hier hartstikke mooi en centraal en hebben voorlopig ruimte genoeg. Maar wie weet komt er nog een locatie bij de komende jaren. Ik sluit niets uit, maar kijk uit naar wat de toekomst ons brengt!”