lantloyaliteit is goud waard voor elke onderneming. Trouwe klanten dragen niet alleen bij aan een stabiele omzet, maar ze fungeren ook als ambassadeurs voor je merk. Relatiegeschenken kunnen een grote rol spelen in het vergroten van die loyaliteit. Ze geven je klanten een gevoel van waardering en verbondenheid. Bovendien kun je er subtiel je bedrijfscultuur mee communiceren. In dit artikel lees je hoe relatiegeschenken kunnen bijdragen aan een sterkere band met je klanten en waarom dat op lange termijn loont.

‍

Geef betekenisvolle geschenken

Een origineel geschenk dat echt past bij je klant, maakt een blijvende indruk. Ben je een creatief bureau, dan kan een knutselset of mini-plantje super leuk zijn. Doe je veel met administratie of kantoorartikelen? Dan kun je denken aan notitieboekjes bedrukken, zodat je klant jouw merk regelmatig voor ogen heeft tijdens het maken van aantekeningen. Probeer te voorkomen dat je standaardpennen uitgeeft die al snel in een la verdwijnen. Hoe persoonlijker, hoe groter de kans dat je klant het geschenk echt gebruikt. Daarmee is ook de kans groter dat je bedrijf top of mind blijft wanneer er nieuwe opdrachten of aanbevelingen nodig zijn.

‍

Kies een passend moment voor je gebaar

Het is niet alleen wát je geeft, maar ook wánneer je dat doet. Je hoeft niet altijd te wachten op de feestdagen. Verras je klant bijvoorbeeld na afronding van een gezamenlijk project met een klein presentje. Of gebruik een jubileum van de samenwerking als aanleiding. Het kan zelfs zinvol zijn om binnen het jaar een moment te pakken wanneer de klant het niet verwacht. Denk aan het begin van een nieuw kwartaal of tijdens een rustige periode in je branche. Je kunt bijvoorbeeld ook notitieblokken bedrukken als je klant veel met papier werkt. Geef deze bij de start van een nieuwe samenwerking. Zo hebben zij direct iets in handen dat praktisch en herkenbaar is. Een goed getimed geschenk onderstreept dat je oprechte aandacht voor de ander hebt.

‍

Versterk je merkidentiteit

Relatiegeschenken kunnen een onderdeel zijn van je branding. Door je logo en kleuren door te voeren, consistent met je andere uitingen, zorg je voor eenheid. Dat hoeft niet schreeuwerig te zijn. Een subtiel logo op de verpakking kan al genoeg zijn. Denk ook aan de verpakking zelf. Een geschenk dat stijlvol verpakt is, laat zien dat je oog hebt voor detail. Dat gevoel van zorg en kwaliteit straalt af op je bedrijf. Creëer dus een beleving: schrijf een persoonlijke boodschap op een kaart of voeg een kleine handleiding toe voor gebruik. Dat maakt het geheel tastbaar en zorgt voor waardering.

‍

Houd het menselijk en oprecht

Een relatiegeschenk is niet zomaar een verkooptruc. Het moet ook voortkomen uit een oprechte intentie om de klant iets speciaals te bieden. Noem bijvoorbeeld in een kort persoonlijk bericht waarom je de samenwerking waardeert en wat je hoopt in de toekomst te bereiken. Dit benadrukt dat je niet alleen aan je eigen belang denkt, maar ook aan dat van de klant. Let wel op dat je de klant niet verplicht tot een tegenprestatie. Een goed relatiegeschenk gaat immers over geven, niet over nemen. Met een authentiek en betekenisvol cadeau vergroot je de kans dat klanten zich verbonden voelen aan je bedrijf en terugkomen voor meer. En daar pluk je op lange termijn de vruchten van.